Ficha técnica
Klout Seguros
Descoberta, validação e confiança passaram a operar como partes do mesmo sistema de presença.
- Nome
- Klout Seguros
- Localização
- São Paulo/SP | Brasil
- Site
- kloutseguros.com.br
- Setor
- Consultoria
Desafios
- 01Maximizar a percepção dos valores da Klout.
- 02Reduzir o custo de aquisição de clientes.
- 03Tornar a marca legível para motores de busca e IAs.
- 04Criar identidade visual consonante com a sofisticação da consultoria.
Benefícios
- 01Geração de leads orgânicos (média de 35% altamente qualificados).
- 02Ativos digitais que validam a confiança do usuário que vê os anúncios na Meta.
- 03Experiência digital rápida, consistente e compatível com o padrão da consultoria.
- 04Google Business Profile otimizado e configurado para crescer com conteúdo e campanhas no Google Ads.
Standards
História de sucesso: Klout Seguros
História de sucesso
Da estratégia concentrada em links patrocinados e redes sociais à presença digital que valida confiança para conversão de leads qualificados e redução do custo de aquisição.
A Klout oferece inteligência em planos de saúde para pessoas e empresas por meio de consultoria personalizada, viabilizada pela leitura técnica profunda e parceiros consolidados no mercado.
Klout significa influência. Essa palavra define muito bem o nosso propósito: influenciar decisões que favoreçam a qualidade de vida das pessoas.
Para cumprir o objetivo, oferecemos consultoria em planos de saúde respaldada pela nossa inteligência de mercado e equipe técnica capacitada que estuda cada cenário de maneira próxima, o que resulta na solução mais aderente possível ao contexto do cliente.”
Contextos como o da Klout sugerem uma direção de presença digital com proximidade em todas as etapas. A natureza das agências, mesmo aquelas que prometem personalização, contraria a prática por envolver muitas pessoas em múltiplos projetos cujos processos em si ocorrem distantes do cliente.
A Klout precisava ser lida, escutada e interpretada por quem tenha domínio de todos os fundamentos e disciplinas para redirecionar o branding, a comunicação e o framework tecnológico em conformidade com o digital moderno.
Desde o princípio foi uma questão de transpor os valores e as características que já faziam da Klout um sucesso, e os líderes estavam conscientes disso.
Desafio
A consultoria sofisticada coloca o serviço da Klout em posição distinta de corretoras. A mesma distinção se aplica ao perfil do cliente: ticket médio elevado, acesso a hospitais, clínicas e laboratórios de primeira linha, e decisão mais calculada — o que passa muito pela transmissão de confiança.
Em curto prazo, fazer da presença digital uma validadora de confiabilidade é mais importante do que mirar a geração de tráfego orgânico porque a base para resultados eram anúncios que já geravam cliques. É dessa fonte que a redução de CAC teria seu início.
A efetividade estratégica exige uma formulação de branding que revele a visão, os valores e as características do negócio, incluindo as suas operações. Sem esse cuidado, a comunicação se torna genérica ou fictícia, comprometendo a credibilidade em um momento decisivo.
Paralelamente à construção do branding, devem ser executados dois sub-processos: reformulação do site e consistência comunicacional. Sites, redes sociais e quaisquer outros perfis da empresa precisam incorporar a marca atualizada.
Mesmo visando resultados praticamente imediatos, cada ação cumpre um papel em longo prazo ao preparar a comunicação da Klout para aquilo que exige tempo, como a geração de leads qualificados nativamente do orgânico.
Solução
O crescimento acelerado da Klout corrobora o sucesso do operacional. Capturar o funcionamento, o padrão de atendimento e os valores que a empresa incorpora ao trabalho era fundamental para traduzir a marca no digital em sua forma genuína, seguindo a metodologia Brand-Driven.
Uma visita presencial ao escritório foi suficiente para compreender os pilares de transparência, profundidade técnica e personalização de atendimento que guiam a consultoria. Funcionários novos que se juntam à equipe são mentorados a fim de que sigam um padrão de qualidade.
Após o processo de leitura e escuta, a essência do branding estava definida. “A agência que contratamos anteriormente tentava moldar o que a Klout deveria ser. O Paulo [Moura] procurou entender o que somos. Era exatamente disso que precisávamos”, comenta Kennedy.
Para transportar a interpretação da Klout para ativos digitais, como o Google Business Profile e o site institucional, foi realizada uma análise semiótica cujo diagnóstico direcionaria a construção da comunicação verbal e visual para evidenciar a percepção de consultoria premium e consolidar autoridade.
Comparativo: enquanto o site antigo empurrava um formulário na primeira seção, seguia um padrão de linguagem similar ao de corretoras genéricas e tinha um visual WYSIWYG característico, a sua versão reformulada trouxe atributos de qualidade, autenticidade e exclusividade que proporcionam ao público-alvo a confiabilidade que ele procura na Klout.
formulário imediatolinguagem genérica
autoridade proprietáriaconfiança verificável
Somados o site brand-driven e o novo Google Business Profile, a Klout passou a ser lida pelo Google e pelas inteligências artificiais com seus valores interpretados corretamente. As informações da empresa agora são consistentes, prontas para serem fornecidas aos usuários, que acessam instruções e informações de entrada mais qualificadas.
Resultado
O impacto do site como validador de confiabilidade foi imediato. Nos primeiros 30 dias, mais de 40 leads entre B2C e B2B preencheram o formulário, dos quais 35% correspondem ao perfil mais desejado pela Klout em intenção de investimento e mindset.
Após analisar a trajetória dos leads, Kennedy constatou que a jornada da maior parte deles começou pelos anúncios na Meta, que levou os mais criteriosos a pesquisarem no Google, onde encontraram o perfil da empresa e o site institucional.
O caminho é mapeado e registrado automaticamente no formulário para que a equipe visualize diretamente pelo CRM, usando as mesmas soluções com as quais já está acostumada a trabalhar.
“A estrutura tecnológica foi arquitetada para uma transformação adaptável à maneira como a Klout opera. As únicas mudanças aconteceram na hospedagem, que reduziram esses custos em 100% e trouxeram mais desempenho.”
Com a primeira etapa concluída com o M-Signature, serviço personalizado com método Moura Brand-Driven, as campanhas de links patrocinados ganharam em eficiência, o que gera impacto no ROI e minimiza o CAC ao fechar mais negócios.
Para garantir que uma presença digital iniciada quase do zero comece a gerar leads nativamente orgânicos, a Klout já conta com os serviços de classe M-Direction orientados a marketing e SEO tanto em estratégia quanto execução.
Faça da presença digital um ativo de credibilidade com lastro nos valores autênticos da sua empresa.
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